Что ответит Тele2 Илону Маску?
В прошлом году россияне выходили в интернет с мобильных устройств чаще, чем с компьютера. Смартфон, безусловно, уже стал главной точкой входа в цифровой мир. У нас появляется все больше современных гаджетов, трафик в мобильных сетях сотовых операторов в регионе растет. Как за пару лет изменились привычки новгородцев и что ответят мобильные операторы Илону Маску? Об этом мы поговорили с директором новгородского филиала Tele2 Екатериной Орловой.
Сейчас в соцсетях популярен флешмоб #2012vs2018 – пользователи сравнивают недавние снимки с фотографиями из далекого 2012 года. Если бы компания Tele2 приняла участие в таком флешмобе, то какие изменения вы бы отметили?
Конечно, Tele2 очень сильно изменилась: из регионального оператора мы стали компанией федерального масштаба, работаем в 65 регионах, а число наших клиентов недавно превысило 40,6 млн человек. Безусловно, кардинально поменялись и технологии. В 2012 году мы предоставляли голосовые услуги, SMS и интернет в стандарте GPRS. Открыть ленту Twitter было можно, но ролик в Youtube грузился бы вечность. Для полноценного пользования интернетом тогда нужно было пользоваться стационарным компьютером. Сегодня мы смотрим и загружаем фотографии и видео с телефона, не говоря уже об общении и решении рабочих вопросов.
Вы запустили 4G в области в прошлом году. Как развивается технология в регионе?
У нас есть опыт быстрого и качественного развития сетей: буквально за 1,5 года мы построили сети 3G по всей России. В Новгородской области сегодня LTE Tele2 доступен почти 80% населения, 3G – 86%. Число активных интернет-пользователей в нашем регионе растет, увеличивается и количество «умных» гаджетов. Только за год интернет-трафик в 3G и 4G вырос в 2,4 раза, при этом уже треть трафика приходится на сети четвертого поколения. Так что развивается все очень активно. Скажу больше: именно скорости и зона покрытия мобильного интернета сейчас стали главным фактором выбора мобильного оператора.
Рост числа активных мобильных пользователей, о которых вы говорите, наверное, больше характерен для Новгорода?
Не только. На сегодняшний день одни из самых «трафиковых» базовых станций 4G, помимо Великого Новгорода, находятся в Старой Руссе и Боровичах. Я бы вообще не стала делить ни по районам, ни по пользователям, трафик растет везде: и в городе, и в деревне, и среди молодежи, и среди людей старшего поколения.
В Новгородской области продолжает увеличиваться число устройств, поддерживающих сети 4G. Сейчас их доля среди абонентов Tele2 – 15%, доля смартфонов – 55%. Очевидно, что «умных» гаджетов с каждым днем будет больше и мобильный интернет будет все более востребован.
А сети выдержат?
Выдержат. Мы постоянно работаем над развитием инфраструктуры связи и делаем это заблаговременно, до того, как возможностей сети перестанет хватать, чтобы качество связи оставалось высоким. В прошлом году, например, для увеличения емкости 3G мы удвоили количество антенн на наиболее загруженных базовых станциях. Также мы внедрили систему SON (Self-Organizing Network), которая автоматически анализирует параметры работы сети и оптимизирует взаимодействие базовых станций. С ее помощью увеличили пропускную способность сети в часы наибольшей нагрузки. Ну и, конечно, продолжаем развивать LTE.
В этом году американский предприниматель Илон Маск заявил о планах запустить на орбиту тысячи спутников и предоставить интернет по Wi-Fi на всей Земле. Как вы думаете, это будет конкурентное предложение?
Какого качества будет этот интернет и когда он появится – вопрос. А сети 3G и 4G, которые сегодня прекрасно работают в Новгородской области, обеспечивают очень хорошие скорости, достаточные даже для просмотра фильмов.
Кроме того, Tele2 в Новгородской области предоставляет 4G-интернет в диапазоне 450 МГц под брендом Skylink. Особенности технологии позволяют базовым станциям охватить большую территорию и обеспечить скоростным мобильным интернетом отдаленные деревни, дачные участки, загородные базы отдыха. Такие территории, где нет других возможностей скоростной передачи данных. Сеть LTE-450 покрывает практически всю Новгородскую область, в том числе малонаселенные места. И это серьезное преимущество технологии.
Как обстоят дела со Skylink в нашей области? Для пользования стандартом LTE-450, в котором он работает, нужно специальное оборудование?
Для нашей страны, с учетом огромных расстояний, Skylink – безусловно полезная и нужная технология. Tele2 – единственный сотовый оператор в России, который предоставляет услуги интернета в стандарте LTE на частоте 450 МГц. Оборудование действительно нужно, и мы работаем над тем, чтобы сделать его еще более доступным и дать возможность большему количеству людей его попробовать и оценить. Регулярно проводим разные акции.
В прошлом году мы предложили безлимитный тариф, в результате за год в Новгородской области абонентов Skylink стало в шесть раз больше, а интернет-трафик вырос примерно в 14 раз.
А сейчас мы запустили акцию, по которой роутеры Skylink можно приобрести за символическую сумму в 1 рубль. Условие одно: надо подключить тариф с безлимитным интернетом Skylink XL и внести абонентскую плату за 3 месяца. При подключении тарифа Skylink L – оплатить 4 месяца.
Если вернуться к флешмобу #2012vs2018, изменись ли абоненты?
Конечно, да. Изменились привычки и потребности людей в услугах связи. Мобильный интернет – теперь базовая опция. Скорость интернета и зона покрытия стали определяющими характеристиками для мобильной связи. Именно на основании этих факторов клиенты готовы делать выбор между операторами. А еще они хотят, чтобы услуги были простыми, удобными и недорогими.
Что касается тарифной линейки, какие изменения?
Главный тренд сейчас – персонализация. В прошлом году мы первыми ввели возможность обмена минут на гигабайты, это легко сделать в Личном кабинете. Мы также стали переносить не израсходованные к концу месяца минуты, гигабайты и SMS, на следующий расчетный период. Это безусловно удобно и выгодно.
Самый востребованный сейчас тариф в Новгородской области – «Мой онлайн» с 10 Гб включенного трафика.
С развитием мобильного интернета новгородцы не стали меньше говорить по телефону?
В целом мы не отмечаем существенного снижения количества звонков. Это во многом связано с ростом популярности пакетных тарифов. Минуты уже заложены в тариф, а звонки внутри сети – безлимитны. Поэтому люди не беспокоятся о счете за каждую минуту, а спокойно общаются с друзьями и близкими.
Как у вас идет процесс отмены внутрисетевого роуминга?
В первой половине 2018 года мы планируем завершить все мероприятия по отмене внутрисетевого роуминга. В сотрудничестве с ФАС мы работаем над устранением наценок на услуги мобильной связи при поездках по стране. Tele2 уже реализовала большую часть предложений регулятора. Наши клиенты в поездках по стране пользуются мобильным интернетом по ценам домашнего региона. А трафик популярных соцсетей и мессенджеров вообще бесплатен.
Помимо этого, благодаря совместным усилиям ФАС и участников рынка уже удалось добиться снижения межоператорских тарифов на территории Крыма. Эти изменения позволили нам пересмотреть условия тарификации для всех абонентов, приезжающих на полуостров. В этом году мы в 5 раз снизили стоимость всех входящих звонков: сейчас за 1 минуту вызова клиент заплатит 1 рубль. Минута исходящего вызова на любые номера России и 1 Мб интернет-трафика стоят 3 рубля вместо прежних 5 рублей.
