Новгородские турагентства призывают клиентов опасаться больших скидок

Напомним, мы уже писали о скандале, который разгорелся между турагентством «Альфа-тур» и его клиентами в связи с тем, что люди не смогли улететь на отдых, так как турфирма не оплатила купленные новгородцами путевки. В редакцию «53 новостей» обратились люди, узнавшие, что накануне начала отпусков агентство просто исчезло, не вернув деньги. На 19 августа в полицию было написано 4 заявления.

Сложившуюся ситуацию «53 новостям» прокомментировали представители других новгородских турагентств.

Менеджер турагентства «Solvex» Лариса Власова отмечает, сами клиенты не могут проконтролировать весь процесс работы сотрудников фирмы. Однако, по мнению представителя агентства, существует несколько способов защиты своих средств.

Так как основную работу выполняют директор и менеджер, то здесь возникает вопрос доверия. Прежде всего, нужно проверять надежность агентства и представляющих его лиц, а также очень внимательно читать договор.

Для решения вопроса Лариса Власова советует узнать своего туроператора и связаться с ним напрямую, чтобы узнать была ли совершена оплата или предоплата. Далее нужно будет решить: либо доплачивать и отправляться в запланированный отпуск, либо аннулировать заявку и требовать возврата денег с руководства турагентства.

Директор турагентства «СТИФ» Инна Столбова считает, собираясь в отпуск, следует избегать больших скидок, которые предлагают некоторые турагентства. В частности, турагентство «Альфа-тур» предоставляло своим клиентам скидки до 10%.

— До добра такое положение дел не доведет. То, что случилось, будет хорошим уроком для людей. Если агентство предлагает такие большие скидки, то в дальнейшем у него самого просто не будет средств на полную оплату отдыха.

С директором «СТИФ» солидарна руководитель турагентства «Columba» Ирина Алексашенкова:

— Слишком большие скидки являются абсолютно точным признаком ненадежности агентства. Если скидка превышает 3%, но вы не являетесь постоянным клиентом, или не оформляете отдых на пять семей, то это говорит о том, что турагентство готово получить ваши деньги любым путем.

Говоря о защите своего отпуска, директор «Columba» советует внимательнее подходить к выбору турагентства.

— Прежде всего, нужно проверить, находится ли офис агентства в собственности и какое количество сотрудников в нем работает. Может быть так, что агентство будет искать деньги для оплаты аренды или зарплаты своим сотрудникам. Возможно, стоит обращать внимание на чужие отзывы об агентстве. Также необходимо собственными глазами увидеть, насколько квалифицированы и компетентны менеджеры и владельцы турагентства.

Кроме того, Ирина Алексашенкова отмечает, что сложившуюся ситуацию нельзя назвать характерной для туристического рынка. По ее словам, уже известная в деталях проблема довольно противоречива, но, скорее всего, не является прямым следствием ситуации на рынке.

По мнению директора агентства «Columba», суть проблемы связана с репутацией владельцев «Альфа-тур». Возможно, что причиной скандала стали их неудавшиеся финансовые проблемы, так как владельцы фирмы занимались не только туристической деятельностью.

По словам Ирины Алексашенковой, сорванные отпуска являются следствием их неудавшейся коммерческой деятельности в целом.

Менеджер турагентства «Гелиос тур» Илья Мищенко заметил, что явными признаками того, что у агентства есть проблемы, являются большие беспричинные скидки и активная рассылка спама с призывами обратиться в конкретную фирму.

Представители вышеуказанных агентств советуют обращаться в турпомощь и страховые компании. Представитель агентства «Ника» посоветовала обратиться с заявлением в прокуратуру.